Kann ich einen Artikel umtauschen?Aktualisiert 8 hours ago

Ja, sehr gerne! Wir möchten, dass du mit deinem VIVI MARI Produkt rundum glücklich bist. Wenn dir eine andere Farbe oder ein anderes Modell doch besser gefallen würde, ist ein Umtausch der einfachste Weg.

Deine Vorteile beim Umtausch:

• Kostenloser Rückversand: Wählst du im Retourenportal einen Umtausch aus, übernehmen wir die Kosten für das Rücksendelabel (innerhalb Deutschlands).

• Schnelle Abwicklung: Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, machen wir dein neues Lieblingsstück versandfertig.

So gehst du vor:

1. Melde deine Rücksendung in unserem  Retourenportal an.

2. Wähle den jeweiligen Artikel einzeln aus, den du zurückgeben möchtest.

3. Gib den passenden Rücksendegrund an (z. B. "zu groß").

4. Klicke anschließend auf die Option „Umtausch“ und wähle deine neue Wunschfarbe oder ein anderes Modell aus. Sollte dein neuer Wunschartikel teurer sein, kannst du die Differenz ganz einfach während des Prozesses begleichen.

5. Du erhältst dein DHL-Label mit QR-Code direkt im Anschluss per E-Mail (mit zwei Anhängen). 

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, machen wir dein neues Lieblingsstück sofort versandfertig.