Wo ist meine Bestellung?Aktualisiert a year ago

Wie kann ich meine bereits versandte Bestellung verfolgen?

Einige Stunden nach erfolgtem Versand erhältst Du von unserem Versandpartner eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Alternativ kannst Du dich hier anmelden und alle bereits verschickten Bestellungen deines Kundenkontos verfolgen: Bestellungen verfolgen.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung zu versenden. In der Regel versenden wir Bestellungen Werktags (Montag-Freitag) innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachte, dass es teilweise bis zu 24 Stunden dauert, bis der Versandpartner die Sendung nach Erhalt bearbeitet.

Kann ich nach Versand ändern, wann und wie die Sendung zugestellt wird?

Ja, das ist in manchen Fällen möglich! Unsere Versandpartner schicken dir immer eine E-Mail mit einer Paketankündigung. Darüber kannst du den Wunsch-Zustellort bestimmen und den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen wurde?

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob er dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. Manchmal erfolgt ein zweiter Zustellversuch. Alle Updates findest du in der Sendungsverfolgung, die Du beim Versand deiner Bestellung erhalten hast.

Mein Paket müsste längst ankommen sein. Wo ist es?

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket z.B. bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte. Keine Sorge: Wir finden dein Paket oder zumindest eine Lösung.